FAQ

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Domande Frequenti

Dove consegnate?

Consegniamo solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €130. Per ordini inferiori a €130 si applica una tariffa fissa di €16.

Quanto tempo occorre per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Quanto tempo impiega la consegna dopo la spedizione?

Dopo la spedizione, la consegna stimata richiede 3-7 giorni lavorativi.

Qual è l'orario limite per gli ordini?

L'orario limite è le 18:00 (ora dell'Europa Centrale, CET).

Quali corrieri utilizzate?

Possiamo utilizzare FedEx, UPS e DHL Express.

Riceverò il tracciamento?

Sì, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.

I prezzi includono le tasse?

Sì. I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili e nessuna tassa aggiuntiva viene applicata al momento del checkout.

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard.

Posso annullare un ordine?

È possibile richiedere l'annullamento prima della spedizione, ma non è garantito e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato e deve seguire la procedura di reso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Chi paga la spedizione di reso?

Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, la spedizione di reso è a carico del cliente. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestisce il caso o si fa carico dei costi a seconda della situazione.

Quando viene elaborato il mio rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?

Contattateci entro 48 ore dalla consegna e inviate fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

C'è una tassa di rifornimento?

No, non applichiamo tasse di rifornimento.

Ci sono prodotti non restituibili?

Non sono indicate categorie di prodotti non restituibili dal negozio.

Informazioni di contatto

Nome del Negozio: Falegnameria-Ilcastello

E-mail: info@falegnameria-ilcastello.com

Numero del Servizio Clienti: +39 338 682 8853